Preguntas frecuentes
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago para su comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como la opción de pagar contra reembolso.
Todos nuestros pagos son seguros y protegidos por sistemas de cifrado avanzado para garantizar su tranquilidad.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Realizamos envíos express en un plazo de 12 a 48 horas. Además, todos nuestros envíos son gratuitos, independientemente del importe de su compra.
3. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el repartidor?
3. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el repartidor?
No se preocupe si no está en casa cuando llegue el repartidor. Nos pondremos en contacto con usted para concertar una nueva entrega en un horario que le sea más conveniente, sin ningún coste adicional.
4. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
4. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía que asegura su calidad y funcionamiento. Si tiene algún problema con su compra, estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle una solución adecuada.
5. ¿Cómo funciona el proceso de devolución?
5. ¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en su estado original dentro de un plazo de 15 días, y le reembolsaremos el importe completo.
6. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
6. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Absolutamente. Su seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger sus datos personales y de pago, asegurando que su información esté completamente segura durante todo el proceso de compra.
7. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
7. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Si necesita cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que se envíe su pedido.
8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de la recogida del producto defectuoso y le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según su preferencia.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de infobelliria@gmail.com o mandando un WhatsApp al 670 42 51 03. Estamos disponibles para responder a sus preguntas y ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.